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    汽配行業拿什么避免互相坑

    隨著我國經濟的快速發展,機動車的保有量也在快速的增長,截至6月底,全國機動車保有量達3.04億輛,與去年底相比,增加938萬輛,增長3.18%。2017年上半年機動車新注冊登記量達1594萬輛,略高于去年同期水平。

    得益于國內汽車產銷量、保有量的持續增加和零部件采購的全球化,我國汽車零部件行業取得了長足的發展,規模迅速擴大,2001至2015年汽車工業產值年均復合增長率為23.1%,高于汽車工業總產值18.86%的年均增速。

    國內的汽車保有量不斷增加,汽車零配件行業發展的如火如荼,那么汽車后市場方面又是怎樣一種狀況呢?

    1、資本的大量入駐。自2014年以后,汽車后市場迎來了大量資本入駐。例如上海集團打造的汽車后市場O2O電商平臺“車享家”宣布獲得了A輪融資;京東商城與北邁網簽約,推進汽車零配件數據標準化進程,優化汽配供應鏈,深挖汽車后市場的B2C需求;阿里巴巴旗下的汽車后市場平臺車碼頭也在加大開店速度,加速市場布局。

    2、消費模式以4S店及連鎖店為主,客戶相對認可O2O模式。汽車維保渠道集中在4S店和連鎖店,一線城市除廣州外,主要集中在4S店,其他城市連鎖店比例較高,網上預約線下保養方式新穎接受度較高,個體路邊店因為評價低受信任度不高所以客戶選擇的并不多。

    3、常規維保年平均消費5071元,電商有價格優勢。2015年汽車常規維保費用為5071元,整體低于2014年,工時費占整體維保的費用比重依然在10%-30%,工時費與車價成正比,高價位車主偏愛到4S店做保養,連鎖店的油漆鈑噴業務越來越受到重視。在配件購買渠道上,4S店和配件城和電商相比,沒有價格優勢。

    4、企業以直營連鎖為主,市場集中度低。有競爭力的企業都在致力于連鎖經營,越來越多企業走向跨省連鎖,大型連鎖汽修店收入增長強勁,門店和單店業務量都有顯著增長。

    從以上汽車后市場的現狀可以看出,4S店掌握著大部分客戶。根據統計,我國目前注冊有48萬家汽車維修企業,其中有2萬多家4S店,那么剩余40多萬家汽車維修企業要爭奪剩下的客戶,競爭就相當激烈了。面對如此激烈的競爭,有行業專家指出,當前汽修市場已經飽和,未來幾年可能一批維修企業將倒閉。如果是正常優勝劣汰,通過市場調節企業數量,大家都能接受。但是據我們的了解,行業已經陷入惡性競爭,很可能出現劣幣驅逐良幣的結果。

    1、缺乏相對完善的標準。我國在1997年頒布的《汽車維修業開業條件》中規定的內容與變幻莫測的市場發展無法真正融合。例如機器設備,部分設備的配置與發達城市的汽修需求有一定的差距,

    2、汽車配件零件市場經營混亂。從生產的角度來說,仿制、劣質配件等與合格的配件共同流入到市場。從外貿通道來說,正規與非正規渠道進口的原裝合格配件,正規與非正規渠道進口的未經認可的配件均被包裝為原裝進口混入中國汽車配件市場。從經營者的角度來說,有的是合法經營,有的是無證偽證經營。這些種種的不良現象,導致汽車配件質量不一,使得其價格體系遭到破壞,進一步影響了汽修行業的各個方面。

    3、汽車維修行業管理力度不夠。這種情況主要集中在個體戶方面。他們資金投入有限,在機器設備配置方面不齊全;維修缺少專業技術人員和技術培訓,其技術水平不高,影響維修質量;各個小維修廠收費標準不統一,存在亂收費現象。

    面對激烈的市場競爭,惡性競爭又循環往復,久而久之客戶就會對汽車維修企業產生信任危機,一些汽配廠家以為坑客戶一兩次問題不大,其實最后,坑的不但是自己一家店,也是坑了整個汽車維修企業的好口碑。

    因此,汽配維修廠要想重獲行業的春天,建立企業與客戶之間的信任尤為重要。那么如何建立企業與客戶之間的信任呢,我們認為,提升品牌競爭力,發展品牌效應,是解決這個問題的關鍵。既然除了4S店外廣大用戶更傾向于選擇連鎖門店,那么,將連鎖門店品牌化是一個不錯的發展方向。

    經過多年走訪及調研,由北大縱橫汽車產業研究院和中國汽車質量萬里行品牌聯盟共同成立的“維保正品認證中心”為品牌連鎖門店的發展和建立提供了一種新的實踐與可能。

    通過與一般修理廠的工作流程對比,我們可以很清楚地看出“維保正品認證中心”這種模式的優勢:

    現在的很多汽修廠存在環境臟亂差的問題,這樣的修理廠接待的客戶往往只愿意來一次,同時客戶對于汽車零配件的更換沒有一個明確的概念,往往是被汽修廠牽著鼻子走,汽修廠說換什么就得換什么?!熬S保正品認證服務中心”就起到了一個規范和統一的作用,門店是統一形象統一管理的,車主對于汽車零配件的更換是有明確的知情權的,不存在強制消費的問題。同時,“維保正品認證服務中心”有一套智能系統的管理平臺,通過這個平臺各門店可以達到信息共享,更方便產品的調動和安排。在社會經濟高度發展完善的今天,專業性的體驗更能增加客戶的依賴感和信任感,對于提升企業的品牌價值是很重要的。目前,“維保正品認證服務中心”已經在阜陽、內蒙等地區成功落地。

    企業在發展過程中總會遇到各種各樣的問題,找準痛點、找對解決方法才是渡過難關的關鍵。未來北大縱橫汽車產業研究院和中國汽車質量萬里行品牌聯盟也將繼續推動“維保正品認證服務中心”在全國各大中小城市的發展,幫助更多處于發展迷茫期的企業解決它們的發展問題。

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